経歴

福岡県出身。2姉妹の長女。大学卒業後、自動車業界と不動産業界で働く。その後バディカへ入社しコールセンターで勤務、対話よりもテキストベースでのコミュニケーションが得意である事に気づき、バディカダイレクトへ。

2022

株式会社BUDDICA 入社

仕事をするうえで大切にしていること、こだわっているポイント

チャットベースでのやり取りが中心となるため、認識の齟齬が生まれないよう細心の注意を払って対応しています。また、お送りいただく文章の中でも、お客様の意図や状況を的確に汲み取れるよう、「行間を読む」ということを常に意識しています。

加えて、お客様が何にお困りなのか、あるいはこちらから事前にお伝えしておくことでよりスムーズに進むことはないかといった点についても、常に先回りして考え、ご提案できるよう心がけています。

Episode

ユーザーインタビューに同席させていただいた際、弊社のサービスに対する感想として「安心感」や「信頼」といったお言葉を頂戴し、とても嬉しかったです。オンラインで完結するサービスでありながらもそうした感想を持っていただけたのは、これまで一つひとつ丁寧に取り組んできたことがしっかりとお客様に届いていたと感じることができ、心から「やってきてよかった」と思える瞬間でした。

「バディカ」「バディカダイレクト」の魅力

スタッフ全員がお客様目線で誠実に向き合っているところだと思っております。もちろん、当社がお役に立てることが理想ではありますが、実際には各社ごとに強みや弱みがあるため、すべてのお客様にとって最適なご提案ができるとは限りません。

もし他社様のサービスの方がよりお客様にとって有益であると判断した場合には、躊躇うことなく他社様でのお取引をご提案させていただくこともあります。

お客様を「取引相手」としてではなく、大切な身内と同様に大切にし責任感を持って最善のご提案をする。そういった姿勢が全社に根付いていることが、弊社の大きな魅力だと思います。

Private

休日は料理・お菓子作りやセルフネイルをよくしています。