【プロ直伝】ディーラーか中古車販売店かメリット・デメリット双方解説！

新車を扱っているディーラーにも中古部門があります。中古車販売店の違いは一体何なのでしょうか？中古車を買いたいと思った時、どちらに行くべきなのか？と迷ってしまうことがあると思います。そこでこの記事では、プロの目線から双方のメリット・デメリットを徹底比較してお伝えします。愛車に出会えるのはどっちでしょうか？

ディーラーのメリットとは

メリット①｜品質の安定感

第1のメリットは、状態のいい中古車が多いことです。ディーラーは組織が大きく、厳しい基準でチェックしています。そのため「どんな状態でも売れ」ということはしません。メーカーのルールやブランディングに従った方針で運営されています。

また「認定中古車」というものもあります。これは、どのディーラーでも同じ品質を保てるよう明確な基準が決まっているので、ディーラーに置いてある認定中古車というのは、第三者がチェックしています。ガバナンスを効かせるため、店舗とは全く関係ないところがチェックを行っているので品質基準が統一されています。ディーラーにある車の全てがいいというわけではありませんが、このような理由から品質には安定感があります。

メリット②｜接客の安心感

1つ目は車の品質でしたが、今度は人についてです。人の話なので、好みの問題にもなりますが、一般的には非常に大きいメリットだと考えられます。

いわゆる「押し売り」のような行為は圧倒的に少ないです。また相性が悪いとか、詰められるといったことも少ない傾向にあります。

何が他の中古車販売店と違いを生んでるのかというと、一つは評価制度と収益構造の違いです。ディーラーは、新車にしても中古にしても、販売して終わりではありません。販売してその後も長いお付き合いをして（車検であったり、次に紹介もらったり、またその代替をもらったり...）、生涯取引することを元々設計しているので、短期的な取引を強く求めてはいません。

息の長い商売を求めてるので、売り方においても即決を求めない、何回でも足運んでくださいという接客が多いです。それだと物足りないと感じる方もいるかもしれませんが、一般的には「押し売りされる」のは良くないですよね。そういう意味でディーラーの接客は安心感があると言えます。

メリット③｜アフターサービスの充実

どこの店舗も基本的に整備工場を持っています。整備工場があるので、お店に行けばそこで対応してくれますし、たとえあなたが全国転勤しても、他の地域のディーラーで同じ整備が受けられます。またカスタマーセンターもあるので、サービスは非常に充実しています。確実に柔軟な対応をしてもらえるということはメリットです。

 

ディーラーのデメリットとは

デメリット①｜1つのメーカーしか見れない

例外もありますが、基本的にはそのメーカーの車しか見ることができません。ディーラーも置き場が限られているため、自社メーカーの車を置くことが多いです。そのため、いろんな車を見たいと思えば、何軒も別のディーラーに行かないといけないということになります。

デメリット②｜スピードが遅い、融通が利きづらい

デメリット2つ目は、メリットで接客の安心感を上げましたが、裏を返せば「ゆったり」しています。例えばちょっと相場を見てと頼んだとしても、「明日返答します」という会話になったりします。大きな組織で、いわゆる分業が進んでるため、決裁者が現場にいないことが多々あります。営業の人がパッと相場を見て、すぐに値段を教えてくれるということはあまりありません。

ディーラーは安定しているが故に、融通が利きづらいといえます。仕組み化されているものの、部門の垣根を越えるような依頼は、確認に時間がかかったりします。その点は、個人商店等の方がスピード感もって対応してくれるということがあります。

デメリット③｜比較的高額

車両価格は、比較的高いことが多いです。具体的にどれだけ高いかという金額はケースによりますが、平均すると高いことが多いです。世間的なイメージも、ディーラーの方がブランディングも効いています。ブランディングのための宣伝広告費や、サポート品質も高いので、その分も価格に上乗せされています。

そのためカーセンサーやグーネットで最安値順に見ていくと、ディーラーの車はなかなか見つかりません。また整備工場の工賃等も少し高めという意見もあります。

 

まとめ

愛車を探すとき、どこで探すのがいいか？ということについて、ディーラーのメリット・デメリットをお伝えしました。裏を返せば、そのまま中古車販売店のデメリットとメリットになります。ぜひ、愛車選びの参考にしてみてください。

 

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