
スタッフの対応姿勢に感動し高額買取を実現した体験
「高額」と「安心感」が決め手だった。トヨタ ベルファイアのご売却

緑川凱久
インタビュアーweb起点でストレスなく車を売却できるサービスを作ってます!たまにサウナでととのい探求します。

丁寧な対応に感動
高額買取で安心感
スタッフの対応姿勢に感動

本日はよろしくお願いします!まず、バディカダイレクトを知ったきっかけを教えていただけますか?
Youtubeで発見した中野社長の動画からです。中野社長の考え方に共感していて注目していました。企業人として色々な方を見ている中で、中野社長の考え方や姿勢に強く共感していたんです。会社の成長スピードも速く、どんどん店舗も広がっていったので、「大手に依頼するよりバディカダイレクトにお願いした方がいいんじゃないか」と思い始めました。


同じ企業人として共感があったんですね。他の買取業者も検討はされましたか?
大手1社にも査定を依頼しました。
でも、私は対応や人とのやり取りで決めるタイプなんです。金額はもちろん最低条件ですが、対応や車の扱い方を見ると「ここに渡したくないな」と思うこともあります。バディカダイレクトは、LINEでのやり取りでもすごく丁寧で、細かい聞き取りや時間の配慮など、全てにおいて満足でした。


やり取り一つ一つを大切にしているので素直に嬉しいです。金額的な面ではいかがでしたか?
バディカダイレクトの方が断然高かったです。
車は傷もほとんどない状態で乗っていたので自信はあったのですが、「この金額で本当に買い取ってもらえるのか」という気持ちもありました。でも、この金額で買い取っていただけるならお任せしたいと思いました。



良いご提示できたようで良かったです!初めてのオンライン査定体験で不安はなかったですか?
正直、一抹の不安はありました。
でも、中野社長の情報発信を見ていて、「この会社は大丈夫だろう」という安心感の方が大きかったです。
以前、他社で車を持っていった時に減額されたことがあったんです。
でも、バディカダイレクトはあれだけしっかり写真を撮って、LINEで話し合って金額を決めていただいたので、よほどのことがない限り大丈夫だろうという安心感がありました。


そんなご経験があったんですね。慣れないオンライン査定だったかと思いますがプロセスはいかがでしたか?
特に困ることはなかったです。
車の下側やサスペンションの裏側など普段撮らない部分もありましたが、それだけしっかり見てるんだなと感じました。
逆に雑に対応されると「真剣に見ていないんだろうな」と思ってしまいますが、そういった細部まで確認する姿勢に好感が持てました。


観点がすごいですね笑。特に印象に残った対応はありますか?
金額面で私から希望をお伝えしたんですが、その気持ちに十分に答えていただいたことですね。
正直「無理だろうな」という気持ちもあったのですが、その融通も聞いていただいて「すごいな」と思いました。それで「バディカダイレクトにお願いしよう」とすぐに決めました。


柔軟な対応を評価いただきありがとうございます。書類手続きや車両引き渡しの対応はいかがでしたか?
1点だけ厳しいことを言うと、書類関係のやり取りの中で何が必要か事前に教えてほしいという点です。
会社の社用車だったので、確認書類が必要だと当日言われたのですが、事前にそれが分かっていれば準備して行けたのに、と思いました。それ以外はすべてスムーズでした。
そこが不信感につながる可能性もあると思います。


申し訳ございません。書類案内プロセスはすぐ修正してまいります。それらも踏まえてご友人に当社のサービスをお勧めしても良いと思いますか?
全然勧めています!冗談抜きで。
実際に「バディカダイレクトに売ったよ」と言っていますし、「兵庫まで持っていって、神戸で観光して帰ってきて楽しかった」と。金額も高かったし、約束した時間にスムーズに受け入れしてもらえたのが良かったです。
会社の仲間にも「バディカダイレクトに一回話してみたら?一括査定のMOTAとかもあるけど、こっちの方がいいんじゃない?」と言っています。愛車メーターでカンタンに概算を知れて、そこから交渉もできるのがいいですね。


えー!めちゃくちゃ嬉しいです!最後に、当社のサービスを一言で表現するとしたら?
安心感です。車を売るのに安心感がないと託したくないんです。離れた場所でも安心して車を出せたので、やはり安心感だと思います。



中野 愛作
めっちゃ丁寧にインタビューに答えていただいて、本当にありがとうございます!関野さんが中野社長の考え方に共感してくれて、バディカダイレクトを選んでくれたこと、めっちゃ嬉しいんよね!LINEでのやり取りから金額面まで、細かいところまで評価していただいて感動したよ! 特に「安心感」って言葉、すごく心に響きました。車を売るって大きな決断やから、その気持ちに応えられて良かったね!これからも一台一台、お客様の大切な車としっかり向き合って、もっと安心して任せてもらえる会社になっていきたいと思います!本当にありがとうございました!